Quiero hacer una devolución

A continuación te detallamos cuales son los pasos a seguir para poder tramitar tu devolución.

1. Entra en tu Cuenta

  • 1.1. Localiza el pedido en la sección Historial de Pedidos de tu panel de usuario
  • 1.2. Haz clic en los "Detalles" de tu pedido y selecciona el artículo
  • 1.3. Indica el motivo de la devolución y haz clic en "Hacer vale de Devolución RMA"
  • 1.4. Una vez que autoricemos tu devolución, recibirás con la confirmación.

2. Prepara el Paquete

  • 2.1. Guarda el producto completo, con su caja y accesorios originales, en una caja resistente o en la que recibiste el pedido
  • 2.2. Imprime la etiqueta que encontrarás en "Mis Devoluciones" de tu panel de usuario
  • 2.3. Adjunta la etiqueta en el interior de la caja y ciérrala con precinto

3. Envía el Paquete

  • 3.1. Envíanos el paquete por tus medios

4. Recibe el Reembolso

  • 4.1. Si se trataba de una garantía, te enviaremos una unidad nueva o haremos una reparación